售后服务
我们认为一个具有长远规划，稳定的、有实力的公司是用户系统维护和升级的最根本保障。我公司具有丰富的机房监控工程经验和雄厚的资金力量支持，并与多所知名大学全方位的合作，不断涌现出技术开发和管理等各方面人才，形成一支稳定的高素质队伍。
服务电话：15684159415
对于公司工程来讲，我们为满足其高可靠性要求，和在保证工程质量的同时，更重要的是对于在系统完成后如何向用户提供全面的技术支持和完善的售后服务，如快捷的响应、现场维护、定期检修保养、充足的备品备件以及专业技术服务队伍等各方面。对此我们做了充分的安排，专业人员的现场服务。
根据贵公司的实际情况，我们承诺在系统保修期间，无论故障大小，均提供专业技术人员电话指导或现场服务，派遣经验丰富的专业技术人员到现场，负责进行现场工程设计及设备安装、调试和故障的诊断和排除。
1、免费提供的保修服务:
我们承诺，对于我们提供的设备提供 壹 年的免费保修、终身跟踪服务。在保修期内，对于任何非人为原因造成的设备缺陷或损坏，我们负责及时免费更换或修理。保修期过后,我方只收取成本费用。
2、售后服务热线:
在接到贵单位通知后，我们要求值班维修工程师尽快远程技术支援，尽可能缩短从故障报出到恢复正常运行的时间。对于用备品备件更换下来的坏件，在不超过一周的时间内予以修复或更换，使其处于完好待命状态。
远程无法解决故障，相关人员应尽快赶到现场解决故障。
3、定期检修保养服务
除了及时响应贵公司管理部门的故障通知外，我们还将制定定期检修保养服务制度。
4、优惠的后续支持服务
质保期内免费盛安SA-IMS机房监控软件升级服务。
培训服务
本公司提供现场实时操作培训和专业的培训。现场培训重在常见问题的现场操作处理，专业培训重在系统的后台服务及相关配置。
1、现场培训
本公司将安排实施工程师对用户基数负责人进行系统安装、调试、操作的现场培训。通过现场实时操作培训，使用户工作人员对整个系统的结构、安装、操作规程、常见问题处理有一个全面的、深入的了解，使操作人员熟练掌握系统的常规运行操作。同时会对维护人员进行更为细致的维护技术培训，使其了解系统的组成原理，软硬件主要功能，常见问题的发生及处理，能够熟练、准确地判别故障、排查原因、并进行相关配置与维护。
2、专业培训
本公司还提供更为深入、高级的专业培训，包括机房监控系统的背景知识、机房监控系统的发展现状、机房监控系统的组成原理、机房监控系统的基础知识、盛安机房监控系统的功能特征、盛安机房监控系统的安装、部署、配置操作，盛安机房监控系统的实施指导及操作规程，具体如：设备资源管理、设备组态、画面组态、策略组态、脚本编写与调试等等。
